Support client
Support commercial pour les clients
Objectif
Répondez aux questions des clients, rendez-les heureux !
Qui êtes-vous ?
Vous avez une connaissance approfondie du commerce et de l'investissement.
Vous écrivez bien.
Vous avez la patience d'un saint.
Rôle
- Fournir une assistance clientèle de premier ordre par courrier électronique, téléphone, chat, Internet et forums.
- Répondre aux questions relatives à Collective2 par courriel, chat, forum et appel téléphonique, et les transmettre à un échelon supérieur si nécessaire.
- Faire en sorte que les clients se sentent bien et agréables après chaque interaction avec Collective2, sans distribuer d'opioïdes.
- Soyez responsable et assurez le suivi jusqu'à la résolution du problème
- Gérer une variété de tâches de soutien à la clientèle dans un environnement de petite entreprise au rythme rapide.
- Rechercher de manière proactive des solutions aux problèmes et suggérer des améliorations aux concepteurs et aux gestionnaires de produits.
Exigences
- Enseignement supérieur
- Expérience en matière de négociation ou d'investissement
- Expérience de l'assistance à la clientèle de plus de 2 ans
- Une voix téléphonique claire et nette
- Maîtrise de l'anglais
- Excellente écriture et grammaire
- Connexion internet rapide et fiable
- PC/Mac brillant et stable et bon casque d'écoute
- Connaissance des solutions courantes de help desk/ticketing
Athènes, Grèce
